从质检师到车源采购:淘车车二手车专业服务不掉线
干过汽车维修、做过车辆评估,赵龙的职业生涯始终在和车打交道。看好淘车车平台的发展空间,这位科班出身的大拿在淄博团队成立之初就率先加入。从把控好车辆交付前最后一道关卡的二手车质检师,到如今的采购经理,赵龙一路向前,不变的是始终坚守淘车车靠谱、专业的服务品质。
不是在看车,就是在去看车的路上
在个人累计评估检测数突破万台之后,资深质检师赵龙提出了转岗申请,我想拓展自己的能力边界,多和车商、客户直接交流。
走出这一步,对内向的赵龙是个不小的挑战。他一边请教同事沟通技巧,一边增加跟进频率,但凡有卖车意向的客户,赵龙都会主动上门验车,只有评估量起来了,才能找到更多符合零售标准的车辆。一周数次往返淄川、博山、沂源等地,行驶上千公里,可以说,他不是在看车,就是在去看车的路上。
日积月累的实操中,他渐渐摸清了采购的门道,把控车况只是采车的基础,每个人都有不同的卖车诉求,关键是要挖掘出这些真实想法。赵龙把首次沟通的时间拉长,在唠嗑中了解客户的需要。
淘车车淄博店采购经理 赵龙
原来,因为要支付母亲的住院费,手头并不宽裕的马大哥这才想着卖车筹钱。感于马大哥的这份孝心,赵龙专门和领导走了特批申请,以高于市场行情的价格收了这台车。不瞒你说,我也问了很多家车商了,你们淘车车能给到这个价,真的很感谢。
采购化身顾客,拿下电动爱车
除了车况标准,服务的温度也同样重要。赵龙就是这么一个实在人。在工作中,他试着走进每一位客户的内心,尽己所能为这些朋友出谋划策,刘姐便是其中一位。
5年3万公里,没啥重大事故,车况可以,赵龙细致地检测了眼前的这台北汽EC200,但前叶子板和右前门有过剐蹭、补了漆,多少会影响车价。虽然心里明白赵龙说的在理,却因为报价低于预期,刘姐有些愤愤不平,要不是两个孩子大了,我还不卖呢。
您要觉得不放心,也可以去别家询询价,赵龙耐心解释道,淘车车平台为全国连锁,统一标准、统一定价,如果价格OK的话,我自己也想买。日夜奔波的赵龙,一直想要换台新能源车。电比油省很多,这车续航200公里,也够我往返县城验车了。
淘车车淄博店采购经理赵龙在检测车辆
赵龙的坦诚,让刘姐有些心动。只是,在外估价是一方面,另一厢,刘姐也在考虑把车转给熟人。给您说句掏心窝的话,这车毕竟有些年头了,卖给朋友保不齐日后有些小毛小病,到时候还伤了感情,小赵的话给刘姐敲了警钟。你说的没错,和老公一合计,刘姐最终决定把车交给淘车车。卖给你们平台我就没有后顾之忧了,希望你也能爱惜这台lsquo;小蓝rsquo;。
很快,赵龙按正常销售流程,从公司买回了这台自己采来的车。自此,他的工作频率更高了,一年就跑了7万公里,更多周边客户都享受到了淘车车的上门评估服务,他的业绩也与日俱增。在去年的门店之星评选中,赵龙排名全国第三。服务创造价值,专业赢得信任,现在已是采购经理的他对未来有着更高的期待,我会带领团队牢牢守住车源关,把二手车评估越做越好,服务越做越有温度。
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